ENVÍOS

Enviamos sus productos a toda la República Mexicana a través de paqueterias como Estafeta, Fedex, Dhl y 99min en un periodo de 3 a 5 días hábiles, contados a partir del siguiente día hábil de la acreditación de su pago.

Tarifa desde $124.99 pesos MXN por pedido, Paquetes con valor compra arriba de $750.00 pesos el envio es gartis, IVA incluido.

ENTREGA

1. 1. Una vez entregada la mercancía, Pet Warrior no se hace responsable por el mal uso que se les dé a los productos vendidos.
      Nota. Todos los productos, accesorios, ropa, camas, etc. para mascotas son de uso didactico, recomendamos estar presentes en el tiempo de uso.

Una vez entregada la mercancía cuenta con 7 dias para solicitar alguna devolución o garantia por defecto de fabricación.

*Mvz, Pet Shop, Estetica canina, Croqueterias, distribuidores aplican restricciónes.

Las siguientes causas no son consideradas defectos de fabricación:

• Variación en el color del o los productos.
• Variación en el grosor, gramaje y/o composición de la tela.
• Variación en el revés de la tela.
• Variación en el acabado o confección en los bordes de la tela.

Para poder proceder con la devolución por defecto de fabricación, debe enviarnos un mensaje de Whats App al numero 5552885747 adjuntando evidencia clara y fotográfica que muestre el defecto. Es importante que el producto ha devolución venga en su empaque original.

La vigencia para realizar su reclamación es de 7 dias contado a partir de la fecha de entrega del producto, pasado este tiempo Pet Warrior asume que el producto no posee defectos y no aceptará reclamaciones.

Pet Warrior revisará su solicitud y le comunicará los pasos a seguir en un lapso no mayor a 5 días hábiles.

En el caso de que Pet Warrior acepte inspeccionar sus productos de forma física, deberá solicitar a través de un mensaje de Whats App al numero 5552885747 las guías de recolección para los artículos a devolver.

Cada guía de envío (retorno) tiene un costo de $124.99 pesos MXN o más, depende de lo que usted haya pagado originalmente. (peso-volumen)

Las guías de envío (retorno) deberán ser pagadas para que la paquetería pueda recolectar el o los productos en su domicilio. En caso de que la resolución le sea favorable, le devolveremos el monto total pagado de gastos de envío (retorno).

Una vez que sus artículos lleguen a las instalaciones de Pet Warrior, el equipo de auditoria los revisará a detalle y dictaminará las causas del daño en un período de 24 horas a 48 horas en días laborales.

En caso de que el dictamen le sea favorable, se le realizará un reembolso por el monto total del producto dictaminado más los gastos de envío (retorno) generados a través del mismo medio de pago que utilizó para realizar su pedido. En caso de haber realizado su pedido con Tarjeta de Crédito y Débito, el tiempo en que se verá reflejada la devolución variará dependiendo del Banco emisor de tu tarjeta.

*CANCELACIONES

Sólo se puede solicitar la devolución siempre y cuando, la orden NO haya sido confirmada vía correo electrónico o que ya haya sido facturada en un mes distintoa la solicitud.

Si el usuario proporcionó una dirección de entrega incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, www.grupopetwarrior.mx  se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con debida evidencia) y no se ha localizado al cliente.

Posterior a este periodo y previo al envío del producto por parte del Centro de Distribución, cualquier cancelación generará un cobro del 20% del monto total de la factura por motivo de gastos administrativos.

En ambos casos la devolución del monto se realizará en un plazo no mayor a 30 días naturales a través del medio de pago que fue realizada la compra.

*CAMBIOS

Para poder efectuar un cambio de producto es necesario que su pedido cumpla con las siguientes consideraciones y características:

1. 1. Sólo se puede solicitar el cambio de 24 a 48 horas naturales después de haber recibido el producto.
   2. Puede haber variaciones del producto de como lo ve en Tienda Física o en la Fotografía de la Tienda en Línea.
   3. Pidió un producto diferente al deseado en la Tienda en Línea, o los colores/tamaño/composición de la tela/producto NO SON el deseado, se determina si aplica el cambio. 
   4. Los productos deberán contener su empaque original y no poseer algún daño.
   5. El producto o productos solicitados que sustituyen al del pedido original debe contar con existencia en el Centro de Distribución de Pet Warrior; no se realizarán cambios de productos con alguna promoción vigente o si este esta descontinuado.
   6. El precio del producto sustituto debe ser de igual o mayor valor del que se está solicitando, en caso de existir alguna diferencia, se deberá realizar el pago correspondiente.

Procedimiento:

1. 1. Realizar la solicitud formal del cambio a través del mensjae de Whats App al numero 5552885747 indicando el número de pedido, motivo del cambio, datos de contacto y productos solicitados.
   2. Cada guía de envío (retorno) tiene un costo de $124.99 pesos MXN o más cotizando peso y volumen. Las guías de envío (retorno) deberán ser pagadas para que la paquetería pueda recolectar el o los productos en su domicilio.
   3. Una vez que los productos hayan sido recibidos en el Centro de Distribución de Pet Warrior, se llevará a cabo una inspección del estado y contenido de los mismos. Este proceso tendrá una duración aproximada de 24 a 48 horas laborales.
   4. En caso de que la inspección le sea favorable, se le notificará los datos de la guía o guías de envío y fecha aproximada de entrega de los productos sustitutos. Por concepto de cargos administrativos se te realizará un cargo de $124.99 pesos MXN o más cotizando peso y volumen que deberá ser pagado para realizar el envío.
   5. Pet Warrior se reserva el derecho de realizar una segunda sustitución de productos por el mismo concepto.
   6. En caso de que la inspección de su producto no fuera exitosa, se llevará a cabo la devolución del mismo a tu domicilio sin cargo adicional.